Zakupy jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, przysługują Ci ustawowe uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia produktu.
W ramach reklamacji możesz żądać:
- naprawy produktu,
- wymiany produktu na nowy,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych przepisami prawa).
Możemy odmówić realizacji wybranego przez Ciebie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową, jeżeli jest on niemożliwy do wykonania lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z innym rozwiązaniem przewidzianym przez przepisy prawa.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty związane z naprawą, wymianą lub transportem reklamowanego produktu ponosimy my.
Zakupy jako Przedsiębiorca
Jeżeli dokonujesz zakupu jako Przedsiębiorca, a zakup ma charakter zawodowy i jest bezpośrednio związany z prowadzoną działalnością gospodarczą, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Niezależnie od powyższego wszystkie produkty zakupione w sklepie ProNails Polska objęte są 12-miesięczną gwarancją Sprzedawcy.
Gwarancja ProNails Polska
Niezależnie od ustawowych uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie produkty zakupione w sklepie ProNails Polska objęte są 12-miesięczną gwarancją udzielaną przez Sprzedawcę.
Gwarancja obejmuje:
- wady materiałowe,
- wady produkcyjne,
- nieprawidłowe działanie produktu wynikające z przyczyn tkwiących w produkcie,
- niezgodność produktu z deklarowanymi właściwościami wynikającą z wad produktu.
Gwarancja nie obejmuje:
- naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego normalnego użytkowania,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po zakupie,
- uszkodzeń powstałych wskutek działania czynników zewnętrznych,
- uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu,
- użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
- uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego przechowywania,
- uszkodzeń powstałych wskutek ingerencji osób trzecich.
Zgłoszenia gwarancyjne rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Jak zgłosić reklamację lub skorzystać z gwarancji?
-
Wypełnij formularz reklamacyjny lub opisz problem w wiadomości e-mail.
-
Dołącz dowód zakupu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
-
Skontaktuj się z nami, aby uzgodnić sposób przekazania produktu.
Dane do zgłoszeń:
ProNails Polska
ul. Okólna 43A/43B lokal 6
05-270 Marki
Telefon: +48 727 273 313
E-mail: kontakt@pronails.com.pl
Pobierz formularz reklamacyjny
Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz pytania dotyczące reklamacji, gwarancji lub statusu zgłoszenia, skontaktuj się z nami:
Telefon: +48 727 273 313
E-mail: kontakt@pronails.com.pl
Ważna informacja
Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową.