“Uważnie wsłuchuję się w to, co mówią moje klientki. Znajomość ich potrzeb to klucz do właściwych rekomendacji. Tylko wtedy sprzedaż ma sens i jest odbierana pozytywnie”
Agnieszka Ciszewska, Paznokcie Klasy Biznes
Sprawdzone sposoby aby sprzedawać naturalnie i skutecznie.
Wyobraź sobie zwykły dzień w salonie. Klientka siada przy stoliku, a Ty zaczynasz stylizację. Rozmawiacie o codziennych sprawach, o tym, jak szybko mijają kolejne miesiące i jak bardzo potrzebuje chwili dla siebie. W tle czuć zapach sezonowej świecy, być może do waszych uszu dobiegają spokojne dźwięki muzyki.
Przy zakończeniu zabiegu klientka pyta: „Co to za krem, którego użyłaś? Moje dłonie są po nim takie miękkie!”. Być może powie też “Co to za produkt, który masz przy umywalce? Pierwszy raz poczułam taki komfort po myciu dłoni!”. To właśnie ten moment – zupełnie naturalny, bez presji i nachalnych technik sprzedaży – w którym rodzi się inspiracja. Klientka nie czuje, że coś jej proponujesz. Sama chce zabrać kawałek salonowego doświadczenia do swojego domu.
Właśnie tak wygląda sprzedaż przyszłości w najlepszych salonach, które pracują na produktach ProNails. To nie są szybkie chwyty czy promocje „na siłę”. To autentyczne doświadczenie, edukacja i troska o klientkę. To budowanie relacji, które sprawiają, że produkty sprzedają się same – a klientki wracają po kolejne.
Specjalnie dla Ciebie, polskie stylistki i właścicielki salonów dzielą się swoimi historiami i praktykami, które pokazują, że sprzedaż detaliczna może być inspirująca, naturalna i pełna wartości.
Rozmowa,badanie potrzeb i edukacja
Każda sprzedaż w salonie zaczyna się od rozmowy. To właśnie w trakcie zabiegu klientka zdradza najwięcej – mówi o swoich oczekiwaniach, problemach czy przyzwyczajeniach. Uważne słuchanie pozwala stylistce zrozumieć, czego naprawdę potrzebuje druga strona. Dopiero na tej podstawie można dobrać produkt czy usługę, która nie tylko spełni jej oczekiwania, ale wręcz je przewyższy.
„Uważnie wsłuchuję się w to, co mówią moje klientki. Znajomość ich potrzeb to klucz do właściwych rekomendacji. Tylko wtedy sprzedaż ma sens i jest odbierana pozytywnie” – podkreśla Agnieszka Ciszewska (Paznokcie Klasy Biznes, Gubin).
Równie ważna jest szczerość i autentyczność. „Przede wszystkim nie promuję niczego, co nie daje efektu. Testuję każdy produkt na sobie – muszę mieć pewność, że działa. Dzięki temu klientki ufają moim rekomendacjom” – dodaje Justyna Bęczkowska (LoveNail, Warszawa).
Dzięki takiemu podejściu rozmowa nie jest jedynie elementem towarzyszącym stylizacji, ale kluczem do budowania zaufania i lojalności. Klientka czuje, że jej potrzeby zostały zauważone, a produkty, które jej proponujesz, są odpowiedzią na realne wyzwania.
Doświadczenie, które buduje lojalność
Produkty można opisać słowami, ale to dopiero doświadczanie sprawia, że klientka naprawdę je zapamiętuje. Nawet najbardziej kwieciste opisy nie oddadzą wrażenia. Chodzi o to, by wizyta w salonie była czymś więcej niż stylizacją – by stała się chwilą luksusu, którą chce się powtarzać również w domu. Delikatny masaż dłoni, zapach kremu, jedwabiste wykończenie skóry – to wszystko buduje emocje, które naturalnie przekładają się na chęć zakupu.
„Doradztwo zaczyna się u nas już podczas zabiegu. Klientki widzą i czują, jak działa produkt, a ja tłumaczę, jak mogą przedłużyć efekt pielęgnacji w domu. To naturalny proces, bez nachalnej sprzedaży” – mówi Monika Stec-Mostek (Mani-Moni, Tarnów).
Podobne podejście ma Magdalena Bogacka (BOGACKA, Bydgoszcz): „Podczas stylizacji rozmawiam z klientką o jej potrzebach i pokazuję produkty, które mogą je zaspokoić. Dzięki temu sama widzi, że to dla niej”.
Każdy zabieg to okazja, aby pokazać klientce, że pielęgnacja jest inwestycją w jej samopoczucie. A kiedy widzi i czuje różnicę od razu – decyzja o zakupie staje się naturalna.
Kampanie i promocje, które działają
Sprzedaż detaliczna to nie tylko codzienne rekomendacje, ale także większe akcje, które tworzą atmosferę wyjątkowości. Okresy świąteczne, rocznice czy ważne wydarzenia to okazja, aby pokazać klientkom, że Twój salon to także źródło inspiracji prezentowych.
„Zawsze doskonale działają gifty – drobne upominki z produktami ProNails. To gest, który doceniają klientki i który sprawia, że wracają po pełnowymiarowe produkty” – opowiada Justyna Bęczkowska.
Monika Stec-Mostek dodaje: „Kampania świąteczna z zestawami prezentowymi odniosła ogromny sukces. Klientki kupowały je zarówno dla siebie, jak i w prezencie. To nie tylko sprzedaż, ale także budowanie wyjątkowej atmosfery w salonie”.
Podobne doświadczenia ma Marta Konkel (Najlove, Rumia): „Świetnie sprawdziła się kampania oparta na personalizowanych zestawach. Klientki mogły wybrać produkty dopasowane do swoich potrzeb – to wzmacniało ich lojalność”.
Z kolei Agnieszka Ciszewska zwraca uwagę, że kampanie działają nie tylko od święta: „Przygotowuję zestawy na każdą okazję – urodziny, rocznice czy upominki firmowe. To rozwiązanie całoroczne, które buduje sprzedaż detaliczną i pozytywne doświadczenie klientek”.
“Zawsze doskonale działają gifty – drobne upominki z produktami ProNails. To gest, który doceniają klientki i który sprawia, że wracają po pełnowymiarowe produkty”
Justyna Bęczkowska, LoveNail
Nowe linie ProNails jako źródło inspiracji
Nowości produktowe to nie tylko okazja na odświeżenie oferty – to także świetny pretekst do rozmowy z klientką. Każda premiera to okazja, by edukować, testować i budować ciekawość.
„Produkty te doskonale wpisują się w ofertę. Dzięki nim mogę pokazać klientkom, że pielęgnacja to coś więcej niż stylizacja – to dbałość o zdrowie i piękno dłoni” – zaznacza Justyna Bęczkowska.
Monika Stec-Mostek podkreśla dodatkowo rolę estetyki: „Nowe linie zachwycają nie tylko jakością, ale i designem. Eleganckie opakowania same w sobie przyciągają uwagę klientek”.
Marta Konkel dodaje: „Produkty z linii Hand & Foot Care to świetny pretekst do rozmowy o codziennej pielęgnacji. Klientki doceniają ich profesjonalny charakter i chętnie sięgają po nie do użytku domowego”.
„Dla mnie nowa linia to rozszerzenie oferty premium w salonie. Klientki czują, że dostają produkt na najwyższym poziomie” – mówi Agnieszka Ciszewska.
Magdalena Bogacka natomiast akcentuje: „Pielęgnacja dłoni i stóp to fundament, a nowe produkty ProNails pozwalają mi jeszcze bardziej podkreślić znaczenie codziennej troski o skórę. To nie tylko moda – to realna wartość dla klientek”.
Co naprawdę wpływa na sprzedaż w salonie?
Na koniec zapytaliśmy stylistki, co ich zdaniem stoi za sukcesem sprzedaży detalicznej w salonie. Odpowiedzi pokazały, że nie istnieje jeden magiczny trik ani gotowa formuła, którą można zastosować w każdym miejscu. W rzeczywistości to codzienne decyzje, konsekwentnie budowana relacja z klientką i spójność oferty mają największe znaczenie.
Co ciekawe, mimo że każda z ekspertek prowadzi salon w innym mieście i ma własny styl pracy, ich wnioski są zaskakująco spójne: nie chodzi o agresywne techniki sprzedażowe, lecz o autentyczność, jakość i prawdziwe relacje.
Justyna Bęczkowska: „Jeśli sama przekonam się do produktu, łatwiej mi go rekomendować. Autentyczność to podstawa”.
💎 Monika Stec-Mostek: „Ogromne znaczenie ma wsparcie od ProNails – materiały, treści, broszury. To profesjonalne narzędzia, które pomagają budować zaufanie klientek”.
💎 Marta Konkel: „Kluczowe jest budowanie relacji i zaufania. Klientki kupują nie tylko produkt, ale też moją wiedzę i rekomendację”.
💎 Agnieszka Ciszewska: „Najważniejsze to znać potrzeby swoich klientek i reagować na nie – wtedy sprzedaż jest naturalna”.
💎 Magdalena Bogacka: „Największy wpływ ma spójna filozofia salonu – minimalizm, jakość i konsekwencja. Klientki czują tę autentyczność”.
Jak widzisz – sprzedaż w salonie to nie tylko liczby i cele. To przede wszystkim budowanie relacji, inspirowanie i tworzenie doświadczenia, które klientki chcą zabrać ze sobą do domu.
Historie salonów, które dzięki sprzedaży detalicznej osiągają dodatkowe przychody, to dowód, że sukces sprzedażowy rodzi się z pasji, autentyczności i troski o detale. To właśnie dzięki temu produkty stają się naturalnym przedłużeniem usługi – a klientki pozostają lojalne na lata.
Wyobraź sobie, że Twoja klientka, wracając z salonu, sięga w domu po serum czy krem, który jej poleciłaś. Każde użycie przywołuje w niej wspomnienie chwil spędzonych w Twoim salonie – relaksu, profesjonalizmu i luksusu, którego nie znalazłaby nigdzie indziej. To nie jest już tylko produkt. To część doświadczenia, które stworzyłaś.
I właśnie w tym tkwi sekret salonów, które współpracują z ProNails: sprzedaż staje się naturalną konsekwencją pięknej usługi, a każda klientka zabiera ze sobą nie tylko efekt stylizacji, ale też odrobinę magii, do której chce wracać.
