Zwroty

Czy możesz skorzystać z odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny?

Jeżeli kupujesz jako konsument (na paragon a zakupy nie mają charakteru zawodowego) - TAK, możesz zwrócić produkty w terminie 14 dni bez podania przyczyny zwrotu.

Jeżeli kupujesz jako przedsiębiorca (na fakturę, ale zakupy nie mają charakteru zawodowego) - TAK, możesz zwrócić produkty w terminie 14 dni bez podania przyczyny zwrotu.

Jeśli kupujesz jako przedsiębiorca w związku z prowadzoną działalnością (na fakturę, a zakupy mają charakter zawodowy) - NIE, nie możesz dokonać zwrotu w terminie 14 dni bez podania przyczyny zwrotu.

PROCEDURA ZWROTU:

1. Poinformuj nas o zwrocie

- najwygodniej i najszybciej - wypełnij formularz odstąpienia online: ZGŁOŚ ZWROT

- możesz POBRAĆ FORMULARZ - wypełnij i wyślij na zamowienia@pronails.com.pl / lub dołącz do zwracanej paczki

2. Przygotuj przesyłkę

- podaj numer zwracanego zamówienia (jeśli zgłoszenie było online/e-mail) lub dołącz formularz

- odpowiednio zabezpiecz zwracane produkty,

3. Odeślij paczkę

PRZEZ WYGODNE ZWROTY - Uzupełnij informacje na temat zwrotu oraz wybierz formę nadania przesyłki.

lub SAMODZIELNIE na adres magazynu:

Beautifull Story Sp. z o.o. | ul. Okólna 43A/B lok. 6 | 05-270 Marki | tel. +48 72 72 73 303 | zamowienia@pronails.com.pl

(Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.)

4. Weryfikacja i zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki zweryfikujemy zwrot i poinformujemy Cię o jego statusie e-mailem.

Środki zwrócimy nie później niż w ciągu 14 dni. W większości przypadków robimy to znacznie szybciej.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Kto pokrywa koszty przesyłki?

Koszty związane z nadaniem do nas paczki ponosi Kupujący.

Ile mam czasu na zwrot?

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Ważna jest data wysłania formularza. Następnie niezwłocznie wyślij do nas przesyłkę zwrotną.

Czy mogę zwrócić otwarty kosmetyk?

Ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne nie możemy przyjąć zwrotu produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte.

W jaki sposób będą zwrócone pieniądze?

Zwrot środków odbywa się tą samą drogą, którą zostało opłacone zamówienie, chyba że wspólnie uzgodnimy inną metodę.

Jeśli płatność została dokonana za pobraniem lub chcesz zwrot przelewem, wpisz w formularzu numer konta do zwrotu.

A jeśli nie mogę wydrukować formularza?

Jeśli zwrot zgłaszasz online - to wystarczy, nie musisz drukować formularza.

Jeśli pomijasz zgłoszenie online / e-mail - dołącz do paczki kartkę z danymi jak na formularzu.

Ile czasu będę czekać na zwrot pieniędzy?

Po dostarczeniu zwrotu do naszego magazynu potrzebujemy kilku dni roboczych na jego weryfikację. Środki zwrócimy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanych produktów.

A jeśli chcę zareklamować produkt?

Szczegóły znajdziesz na oddzielnej stronie - przejdź do strony: REKLAMACJE